每一家企业都常常面临这些困扰：业务流程繁琐，工作人员每天花费大量的时间精力用于处理重复性的工作、审批流程复杂，开展工作前要经历层层审批，导致客户需求不能及时满足。想要打破僵局可以借助CRM系统的工作流自动化，什么是工作流自动化？没有工作流自动化企业面临的挑战？

什么是工作流自动化？

工作流自动化是CRM软件中的核心功能之一，它能够通过技术手段简化和自动化简单重复性的任务，从而释放企业生产力、减少手工操作失误、简化业务流程、节约企业成本。

没有工作流自动化企业面临的挑战

1. 数据安全

企业在没有CRM工作流自动化软件的情况下，会面对更多的数据安全问题，手动处理业务数据存在数据录入出错、数据泄露等风险。

2.限制企业员工生产力

手动运转处理繁琐的任务和流程，会占用大量时间和资源，限制企业员工生产力。而在CRM工作流自动化软件帮助下冗余的工作由系统来完成，员工专注于核心业务的专业领域，管理者也可以省去大量监管和洞察的工作任务，把精力放在规划企业战略上，从而提升企业的生产力。

3. 难以衡量员工的工作质量

在没有CRM工作流自动化的情况下，员工的工作都是手动完成，管理者往往很难衡量员工的工作质量。而有了CRM工作流自动化软件洞察这些数据指标变得十分简单，实时监控和报表功能让管理者可以清晰地看到员工的工作质量，科学的进行绩效管理。