广州环亚化妆品科技股份有限公司（以下简称“环亚集团”）是一家综合性美容化妆品高新技术企业，旗下拥有美肤宝、法兰琳卡、滋源、肌肤未来等多个品牌，产品涵盖洁肤护肤、洗护发、身体护理、精油等多个领域。在中国、澳大利亚、美国建立起了三大研发中心，拥有国内外三大生产基地，在业内率先实现了全球化布局，是中国化妆品头部企业。

作为环亚集团的数字化转型合作伙伴，实在智能以实在Agent智能体为核心，为环亚集团提供了智能超自动化产品矩阵和解决方案，赋能企业开发自动化流程能力，以解决企业数据封闭、人力成本高、运营效率慢等数字化转型难题。

拥有懂业务流程的智能助理，是企业数字化成功的关键

环亚集团坚持多品牌发展战略，产品涵盖洁肤护肤、洗护发、身体护理、精油等多个领域，完整覆盖率线上、线下销售渠道，是渠道建设最完善的国内化妆品企业之一。

在多平台、多渠道的全域经营管理背景下，环亚集团每天各个渠道都会产生大量的用户和交易等数据，存在大量的人工重复取数操作。而在数字化转型期间，企业需要降本增效，无法在低价值的工作环节中投入太多人力，这便导致前端业务人员运营压力特别大。

实在Agent智能体自动化解决方案优势

可7×24h高效处理大量重复性任务，为企业降本增效

支持对话式生成自动化流程，业务人员开箱即用

Agent智能体是机器人，可以有效避免人为输错、漏输等情况

为了应对这一挑战，环亚集团决定引入国内领先的实在RPA·数字员工，打造从数据采集、整合、分析到应用的全自动化流程，以实现更高效、更合规的数据处理和业务操作。

合作初期，环亚集团与实在智能共同梳理了企业现有的业务流程，筛选出哪些环节可以应用RPA技术实现自动化。比如，对于美妆品牌比较关注的小红书、抖音、快手等平台，实在RPA可以实现达人信息批量获取、自动私信打招呼、舆情分析、直播数据抓取等业务场景自动化，帮助美妆品牌更好地提高运营效率。

今年八月，实在智能基于自研垂直大语言模型TARS（塔斯），在行业内领先实现RPA自动化+TARS大模型+Agent智能体——即实在RPA Agent智能体来完成指标查询、项目分析、页面调用等能力。Agent形态下的实在RPA比传统RPA更智能，可对话式生成自动化流程，尤其对业务人员来说，实在RPA Agent智能体直接免去了传统RPA低代码的使用门槛，开箱即用。

基于此，环亚集团组织了企业内部培训，向员工介绍实在RPA的相关知识、操作方法以及部门常用自动化场景。第一期培训主要由信息部 、财务部、运营部和客服部等业务人员参与，后续将覆盖到产品部、仓储部、人力部、质检部等，不断在企业内扩大RPA应用范围，逐步实现人手一个懂业务流程的智能助理。

人人可用的，懂业务流程的智能数字化工具实在RPA，是企业解决转型过程中数据封闭、人力成本高、运营效率慢的关键因素。

以商品评价洞察为例，实在RPA能够自动获取店铺评论信息，进行正、负面情感分析和提取关键信息点，并结合运营侧的具体分类标准，对评价进行标签分类，节省了大量时间和人力成本。同时，评价标签可使运营快速了解消费者偏好，改进产品和服务质量，也可用在直播或短视频场景中，吸引消费者下单。

你来创新决策，“我”干重复工作。把业务中操作重复、容易出错、规则明确的工作交给实在RPA·数字员工，不但能使业务流程高效化，更能避免“人为失误”类的运营事故发生，有效维护企业口碑，赢得消费者信赖。

实在智能成立5年来，已帮助超2000家客户沉淀了数百个自动化场景应用，如珀莱雅、丸美、韩后、毛戈平、彩棠、Mistine、半亩花田等美妆企业，在应用实在RPA升级自动化后均实现1:6的项目投入产出比，助力企业真正实现降本增效。