一、沟通5个层次

1、我不说+你不问=距离

2、我问了+你不说=隔阂

3、我问了+你说了=尊重

4、你想说+我想问=默契

5、我不问+你说了=信任

二、沟通4个要素

1先讲对方想听的话

2再讲对方听得进的话

3然后讲你应该讲的话

4最后讲你想讲的话

三、沟通5个技巧

1与领导通多说感恩的话

2与同事沟通多说祝愿的话

3面对嘲讽时多说自嘲的话

4求人办事时多说互利互惠的

5想打破尴尬多说他感兴趣的话

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• 2024-01-4 第一版