开始之前，先简单说说，EMC的VNXe存储之间的关系。

EMC的VNXe和Unity存储的操作系统OS是一样的，当然不是完全一样，但是架构是一样的，先推出的产品是VNXe，然后在这个基础上演进到了Unity，Unity XT，以及到目前的PowerStore。不要看到名字中有VNX就认为和传统的Clariion VNX一样，其实软硬件架构完全不同。

总结就是，VNXe系列和Unity是一个家族的，和老的Clariion VNX是不同的家族的。

近期在处理一些VNXe或者Unity的case的时候都遇到了客户service 密码不知道的情况，今天就介绍一下service账号的问题，以及如何找回service密码。

90%的现场工程师或者客户会说，service的密码不知道，但他们可以用admin来登录图形界面管理存储，给我的回答就是service密码是默认的。这里要说明一下，

1. 存储在第一次客户现场做初始化安装的时候，一定要修改admin和service的默认密码，不改系统不让过去。

2. 系统配置admin和service密码的时候有个默认选项，就是让两个密码一样，这个默认的，如果实施的人员没有改，那么admin和service就是一样的密码。

3. 抬杠的同学暂时不考虑，如果客户后期修改service怎么算呢？客户重置service 密码到默认怎么算了。这些都是小概率事件，这里不考虑。

基于上述三点，可以给客户一个说明，第一默认密码基本上不要考虑，都改过。第二，如果您知道admin密码，大概率service和admin的密码一样。

下面是admin的默认密码 Password123#

service 的默认密码 service

如果现场确实admin和service密码不同，但客户又不知道service密码怎么办？下面就给各位看官介绍如何重置service密码，非常简单，做好笔记，记住细节，因为有同学因为恢复默认密码把系统给panic了，就是搞挂了。

一定要能物理上接触到机器才可以，远程ssh这些是不行的。

下面是VNXe的一个控制器的后视图：

下面是Unity存储的后视图

外观差异很大，但其实元素都一样的。我们要找到NMI的button。在VNXe的图片上是8，Unity的图片上是11。两个都是 NONE-maskable interrupt push button，就是经典的NMI button，一般是做生成panic用的，各种服务器上其实都有这个按钮。

要重置service密码，找个圆珠笔，找个NMI的button是凹进去的，要用个尖的工具来捅。敲黑板，敲黑板，捅2秒钟就可以了，不要捅着不放。连续捅超过10秒钟，控制器就panic然后重启了。把客户业务搞挂了，不要说我没有强调。

捅完怎么知道是否已经reset 默认密码了呢？看SP的故障灯，如果变成了长蓝，就是恭喜您成功了。使用默认的service密码就可以登录了。

最后强调一些，默认的EMC VNXe和Unity只有两个账户，就是 admin和service，没有其他的。不要自由发挥root, sysadmin, c4等。其实这些用户也是有的，但不开放。留给我们的管理入口只有admin和service两个，没有第三个。

好了，本次分享就到这里，有兴趣add wechat at StorageExpert慢慢聊。