WhatsApp 被认为是全球领先的移动通讯应用程序，在全球拥有约20 亿月活跃用户，已成功跻身全球最受欢迎的社交平台Top3。由于其显著增长的知名度和WhatsApp Business的加入，WhatsApp 已成为企业与其客户互动沟通最有效的方式之一。
使用WhatsApp 营销的好处之一是通过发送个性化消息改善品牌定位。WhatsApp Business允许向客户发送一些产品和服务方面的消息。得益于WhatsApp丰富的功能，例如群聊、推送通知和广播列表等，企业可以通过 WhatsApp Business 来创建更好的客户交互体验。
现在，我们一起深入探讨牛信云 WhatsApp Business的好处。
1. 快速、安全、高性价比
在当今快节奏的数字环境中，客户希望企业能够迅速对自己的需求做出响应，而WhatsApp Business 可以帮助企业向客户提供快捷的服务支持。借助其“快速回复”功能，企业可以保存并重复使用需要频繁发送的消息(比如产品价格、产品优惠期、优惠券领取、账户余额等)。此外，“标签”功能可帮助企业对客户进行分组和标记，方便随时轻松地访问特定的聊天。
同时，WhatsApp 的加密和身份验证可确保所有对话的私密性和安全性。创建 WhatsApp Business帐户还涉及验证程序，这会增加企业账号的专业度和可信度。经过资质验证的企业标记可让消费者确信他们接触的是真正官方的品牌，从而提高客户信任度。
2. 人口覆盖更广
WhatsApp 的用户遍布全球180多个国家，可以让企业不受位置、年龄或性别等因素的影响，与全球用户建立联系，大规模扩展企业业务。
3.支持个性化的沟通
WhatsApp Business为企业提供了丰富的通信选项，使企业能够发送消息和传递不同类型的内容，例如图像、视频、gif、PDF 等等。借助 WhatsApp Business，企业可以与客户进行个性化互动。
4. 支持用户数据洞察
了解客户消费心理、了解受众对产品或服务的感受非常重要。WhatsApp Business 的“统计”功能可为企业提供有关已发送、发送失败、已送达和已读消息数量的信息。企业还可了解消费者在平台上最活跃的时间段，并以此为依据策划相应地营销活动。
5.自动回复和常见问题解答
WhatsApp Business 可以让企业客服自动回复消费者的常规性问题。比如一家旅游公司，客户可能需要的一些常见信息包括航班时间、预订确认信息等，这时就需要用到“自动回复”功能。
当客服离线时，还可以通过设置“离开”消息。此外，企业还可以设置“问候消息”以自动连接到首次向您发送消息的人。从长远来看，它有助于建立积极的品牌形象和减少企业运营成本。
