十三、项目相关方管理

1、项目相关方管理

​ 识别相关方是定期识别相关项目方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。

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1.1 关键技术

1. 数据表现

   相关方分析会产品相关方清单和关于相关方的各种信息，例如，在组织内的位置、在项目中的角色、与项目的厉害关系、期望、态度（对项目的支持程度），以及对项目信息的兴趣。

   权力-利益方格

   

1.2 关键输出

1. 相关方登记册

   记录关于已识别相关方的信息，包括（但不限于）：

   • 身份信息：姓名、组织职位、地点、联系方式，以及在项目中扮演的角色
   • 评估信息：主要需求、期望、影响项目成果的潜力，以及相关方最能影响或冲击的项目生命周期阶段
   • 相关方分类：用内部或外部，作用、影响、权力或利益，上级、下级、外围或横向，或者项目经理选择的其他分类模型，进行分类的结果。

2、规划相关方参与

​ 规划相关方参与是根据相关方的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目相关方参与项目的方法的过程。

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2.2 关键技术

1. 相关方参与度评估矩阵

   相关方参与度评估矩阵用于将相关方当前参与水平与期望参与水平进行比较。应根据每个相关方的当前与期望参与水平的差距，开展必要的沟通，有效引导相关方参与项目。弥合当前与期望参与水平的差距是监督相关方参与中的一项基本工作。

   

2.2 关键输出

1. 相关方参与计划

   相关方参与计划可包括（但不限于）调动个人或相关方参与的特定策略或方法。

3、管理相关方参与

​ 管理相关方参与是与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题，并促进相关方合理参与的过程。

4、监督相关方参与

​ 监督相关方参与是监督项目相关方关系，并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目的过程。