最近去旅游，是团体游，因为大多是文物古迹，需要导游给讲解，如果是外放，可能影响其他游人，所以使用了一种蓝牙无线的讲解器，每人一个。设备分为讲解器和耳机，两个部分。最后收集上来的时候，发现丢了一个。

现在看，根据当时的讲解器的分发管理流程，丢失是不可避免。因为下发时是一堆下来，耳机缠着讲解器的绳子，感觉就是一堆乱麻。上面也没有编号。感觉“丢”才是一个正常结果，如果不丢才，就是奇迹！

所以遇到问题，分析原因改善流程的过程，才是一个好的反馈过程。就是需要总结方法，关于这个问题，我想到的方法就是为每个讲解器进行编号，贴上标签，然后再按照家庭单位分发，然后才能体现清晰的设备管理，与责任，应该可以帮助解决此类问题。

这个RCA的分析与流程的改进，是问题处理与反思的一般方法论。才是完成“不丢”奇迹的必备流程，将奇迹变为必然。

所以当下一次，我们发现这样类似的情况的时候，要及时的提出自己的建议，让此类丢的可能性减小到最低！降低损失！