14.3 规划沟通管理
规划沟通管理是基于每个干系人或干系人群体的信息需求、可用的组织资产,以及具体项目的需求,为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程。主要作用是及时向干系人提供相关信息,引导干系人有效参与项目,并编制书面沟通计划。本过程应根据需要在整个项目期间定期开展。
14.3.1 输入
- 项目章程
- 项目管理计划:
- 资源管理计划
- 干系人参与计划
- 项目文件:
- 需求文件
- 干系人登记册
- 事业环境因素
- 组织过程资产
14.3.2 工具与技术
- 专家判断
- 沟通需求分析
- 沟通技术
- 沟通模型
- 沟通方法:
- 互动沟通
- 推式沟通
- 拉式沟通
- 人际沟通
- 小组沟通
- 公众沟通
- 大众传播
- 网络和社交工具沟通
- 人际关系与团队技能:
- 沟通风格评估
- 政策意识
- 文化意识
- 数据表现
- 会议
14.3.3 输出
- 沟通管理计划:
- 干系人的沟通需求
- 需沟通的信息
- 上报步骤
- 发布信息的原因
- 发布所需信息的时限和频率
- 负责沟通相关信息的人员
- 负责授权保密信息发布的人员
- 接收信息的人员或群体
- 用于传递信息的方法或技术
- 为沟通活动分配的资源
- 通用术语表
- 项目信息流向图、工作流程、报告清单和会议计划等
- 项目管理计划(更新)
- 项目文件(更新):
- 干系人登记册
- 项目进度计划