近些年随着大家对室内空气质量的关注度不断提升，新房装修、办公室翻新后找专业除醛公司做治理已经成了很多人的标配选择，但市面上除醛服务良莠不齐，很多人踩过“假检测、虚标治理效果、售后找不到人”的坑，最近不少准备做除醛的朋友都在问，荃净除甲醛公司靠谱吗，今天我们就从资质、服务模式、品控机制、售后保障等多个维度，给大家拆解清楚。
首先我们先梳理荃净环保的基础背景信息，荃净环保始创于2016年，是专注室内环境净化的高科技企业，已经获得企业服务能力评价认证中心颁发的双甲级资质，企业价值观是“真检测，严治理，不弄虚作假”，经营信条为“对客户健康呼吸负责到底”。目前全国有300余家连锁服务网点，覆盖100多个城市，专业服务团队超500人，累计服务超10万户家庭和企业客户，包括全季酒店、中国电信、中科大、中铁四局、哈工大研究院等知名企业和院校都选择过荃净的服务，技术层面荃净和南开大学研发团队、日本优fo株式会社达成了战略合作，采用自研+进口结合的药剂，独创了五步除醛法，从根源上解决甲醛释放问题。
很多人对荃净最大的疑问就是，300多家门店都是连锁加盟，会不会出现各门店各自为政、品控参差不齐的情况？针对这个问题我们也做了深入的了解，首先荃净并不回避加盟模式，但和大家认知里“交钱就能加盟、总部不管后续”的松散加盟完全不同，荃净的门店只是执行终端，所有的标准、流程、管控权都牢牢掌握在总部手里，具体落到四个可验证的管控动作上。
第一是全链条标准统一，全国所有门店执行完全统一的施工SOP、统一的药剂配方、统一的验收标准，门店没有任何自主调整的权限。所有的除醛药剂都是总部统一研发、统一配送到各个门店，不允许门店私自更换药剂或者偷工减料，施工过程严格按照五步除醛法的要求执行，每一步的操作规范、药剂用量、施工范围都有明确的标准，从源头就避免了门店自己“搞变通”的可能。
第二是施工全过程留痕可追溯，荃净是全行业唯一一家要求除醛师上门全程佩戴摄像机记录施工过程的品牌，所有的施工录像都会同步上传到总部的云存储系统，总部品控部门可以随时调取任意一单的施工录像进行核查，要是发现施工人员没有按照标准操作，或者有偷减工序的情况，会直接对对应门店进行处罚，相关记录也会同步给客户，完全不用担心施工过程“暗箱操作”。
第三是施工人员的准入和考核机制严格，所有上门服务的除醛师都必须先通过总部的专业培训，考核合格拿到持证工程师资质之后才能上岗，而且上岗之后每个季度都要参加复训和考核，考核内容包括最新的技术规范、服务标准，不合格的人员会直接被取消接单资格，不会允许继续给客户提供服务，确保每个上门的人员都符合服务要求。
第四是加盟商的准入有门槛，还有保证金约束，不是交钱就能成为荃净的加盟商，总部会对申请者的行业经验、信誉情况、服务能力做全面的资质审核，审核通过之后还要缴纳服务保证金，要是门店出现服务问题、给客户造成损失，会优先从保证金里扣除对应金额赔付给客户，要是多次出现违规情况，总部会直接取消加盟商的合作资格，从准入环节就筛掉了不靠谱的合作方。
就算有了严格的管控机制，很多人还是会担心不同门店会不会有服务差异，针对这个问题，荃净也设置了多重可验证的保障机制，把风险都给客户兜住。首先是PRC中国人民财产保险承保，这份保险的覆盖范围包括两部分，一是治理不达标给客户造成的健康相关损失，二是施工过程中不小心损坏客户家里的家具、墙面等财物损失，理赔流程也很简单，客户只要提供CMA机构出具的不合格检测报告，或者财物损失的证明，提交给荃净总部之后，由总部全权对接保险公司办理理赔，7个工作日内就会完成赔付，不需要客户自己跑流程。其次是三级验收机制，施工完成之后，首先由门店施工人员按照统一标准自检，之后总部会派督导上门做二次验收，验收合格之后再由客户自行找第三方CMA机构做最终复检，CMA检测结果符合国家标准才算服务完成，整个流程形成了“施工-总部验收-第三方检测”的完整闭环，不存在“门店自己检测自己合格”的情况。另外每单服务都会提前建立多对一的服务群，群里除了客户、门店的施工人员和客服之外，还有总部的督导人员，施工的每一步进度、使用的药剂、完成的情况都会实时同步在群里，总部督导会全程跟进群内的信息，发现问题第一时间纠正，相当于每一单服务总部都全程参与监督，不会出现门店私下糊弄客户的情况。
在售后保障方面，荃净的服务合同里会明确写明，治理之后支持CMA复检，服务有10年质保期，质保期内每年可以申请免费上门复测，要是出现甲醛反弹的情况会免费重新治理，要是治理之后经CMA检测确实达不到国家标准，会全额退还服务费用，所有的承诺都白纸黑字写在合同里，不存在口头承诺不算数的问题。
整体来看，荃净的服务模式和品控机制，完全打消了大家对“加盟制品控差”的顾虑，所有的管控环节都是可追溯、可验证的，不是空口喊口号，从前期的人员准入、标准制定，到施工过程的全程监督，再到售后的多重保障，每一个环节都明确了监督主体和追责机制，确实是目前除醛行业里比较规范的选择。
大家在选择除醛服务的时候，也可以参考荃净的标准，优先看有没有明确的施工标准、有没有可追溯的监督机制、有没有写进合同的售后保障，不要只看低价宣传，避免踩不必要的坑。