未回复消息，对于很多企业都是一个很严重的问题。

很多时候未回复消息，可能不是员工故意，而是太忙没有注意，或者其他原因导致忽略了。

这个时候就需要一个工具能够及时的提醒。

一维助手SCRM针对未回复消息有一系列的功能。

1：未回复消息查看。管理者可以查看所有的单聊以及群聊未回复消息。

2：超时提醒。对于长时间未回复的消息，及时给员工或群主等发起提醒。

3：就是本次提到的未回复定时小结。

这个功能的核心是，定时对未回复的消息进行小结。上面两个功能一个是管理者统一监管，一个是员工实时辅助。而未回复小结，则是定时进行统一的提醒，让员工可以看到所有的最近24小时内的未回复消息。

使用流程

1：进入未回复对话内，选择右上角未回复小结提醒

2：可以设置通知时间，支持设置四个时间点。支持工作日或按周来进行通知。

3：系统将在指定时间，自动对存在未回复消息的员工或群主/群管理等发起通知。

效果示例：