智能外呼是现今市场营销领域中的一种新型的技术手段。与传统的市场营销不同，智能外呼不仅仅是单纯的电话营销，其功能更加丰富多样，而且能够节省很多人力、财力资源。

智能外呼的核心功能是什么呢？

智能外呼的核心功能是AI智能外呼。以牛信云的智能外呼系统（AICC）为例：

1.智能外呼可以根据客户反馈的数据库，自动识别潜在用户，对客户进行有效的、专业化的信息推广。

2.智能外呼可以实现批量上传客户的电话号码、快捷拨号，并自动留言，大幅度提高拨打速度，节省人力资源。

3.智能外呼系统还可以批量筛选号码，筛选出号码库中的错号、空号、无效号码等，从而可以避免大量的无效作业，提高外呼效率。

4.智能外呼系统还可以实现AI转人工坐席电话，调整接听顺序，自动录音、录入信息等，大大提升了通话的质量和效率。

除了核心功能以外，智能外呼系统（AICC）还具有以下其他的常见功能：

批量自动化外呼

企业在批量上传完客户的电话号码名单之后，AICC会优先进行号码的检测，筛选出有效的号码，并匹配上对应的国码。之后会进行批量的自动化外呼。

自动化问答

AICC在接通客户的电话之后，支持客服自动化应答，并根据客户的回答自动匹配问题的答案或者转接人工坐席，提升客户互动体验和企业客服工作效率。

自定义外呼显号

和其他的外呼系统不同，AICC支持自定义号码筛选，可以选择全球200多个国家地区的固定号码，并且支持自定义外呼显号，从而增加外呼的接通率。

 客户数据管理

AICC智能外呼可以针对不同的客户群体进行分类管理，包括对客户信息的录入、编辑、更新、筛选、删除、查询等一系列操作。

数据统计分析

智能外呼可以自动生成通话记录、呼出记录、来电记录等数据，同时还可以进行较为详细的数据统计，帮助企业进行数据分析和决策。

智能外呼技术在当今市场营销领域和客户服务支持中越来越受到关注和重视，它的出现不仅改变了传统的市场营销方式和企业服务方式，更为企业提供了一种新兴的、更加高效的、创新的手段。智能外呼系统可以帮助出海企业更高效的营销和提供完善的售后服务支持，也可以针对企业的实际情况进行功能的定制和优化。