1.问题描述

我的Outlook2021邮箱有一个问题，打开邮箱之后，总是提示让登录Microsoft的账号（如图所示），因为个人和公司都没有连接微软，只能关闭，但点击关闭之后，就提示必须需要键入exchange密码并链接，点击“键入exchange密码并链接”之后，能够正常链接数十秒或几分钟，然后又重复提示登录微软的弹窗。是什么问题，我该如何解决？

2.问题分析

从现象来看，问题可以总结为：

• Outlook 2021 使用 Exchange 协议收发邮件

• 反复弹出 Microsoft 登录窗口（但可能没有启用 Microsoft 账号登录）

• 关闭后提示“需要键入 Exchange 密码并连接”，虽然可以连接，但几秒或几分钟后又弹出同样的登录窗口

• 整体表现为 Outlook 不断要求重新认证

这是一个典型的问题，常见于：

• 本地账户使用 Exchange Online 或本地 Exchange 服务时

• Outlook 版本（特别是2021）使用了 Modern Authentication（现代身份验证），但未正确集成

• 或者系统尝试使用 Microsoft 账户进行 Single Sign-On（单点登录）但失败

3.解决方案

具体问题很难说，但是可以根据如下的解决方案进行尝试。

1. 关闭 Modern Authentication（仅适用于 Exchange 本地）

如果你使用的是本地 Exchange（不是 Microsoft 365），可以尝试强制 Outlook 使用基本身份验证（Basic Auth）：

步骤：

1. 关闭 Outlook

2. 打开注册表（regedit）

3. 导航到：

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

4. 新建一个 DWORD（32位）值，名称为：DisableADALatopWAMOverride 值设为 1

5. 然后到以下路径，再添加一个键：EnableADAL 值设为 0

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

6. 关闭注册表，重启 Outlook

📌 说明：

• ADAL 是 Active Directory Authentication Library 的缩写，也就是 Modern Auth 的支持库

• 这相当于关闭 Outlook 的“现代身份验证”支持，避免跳出 Microsoft 登录框

2. 在“凭据管理器”中清理旧认证信息

Windows 可能保存了错误或过期的凭据，导致反复弹窗：

1. 打开 控制面板 → 凭据管理器

2. 找到所有与 Outlook、MicrosoftOffice16、Exchange、autodiscover 相关的条目

3. 全部删除

4. 重新打开 Outlook，重新输入账号和密码

3. 修改账户设置为“手动配置”Exchange 服务器地址（高级方式）

如果是本地 Exchange（不是 Microsoft 365）：

1. 控制面板 → 邮件 → 配置文件 → 手动添加 Exchange

2. 勾选“手动配置服务器”

3. 手动填入 Exchange 服务器地址和邮箱地址

4. 彻底阻止 Microsoft 登录窗口弹出（可选）

如果你的环境完全没有 Microsoft 365，可以通过注册表阻止账户发现行为：

1. 打开注册表：

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover

2. 新建 DWORD（32位）值：

   • ExcludeExplicitO365Endpoint = 1

   • ExcludeHttpRedirect = 1

   • ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain = 1

   • ExcludeLastKnownGoodUrl = 1

   • ExcludeScpLookup = 0（如果是域内环境）

这些设置可防止 Outlook 在后台访问 outlook.office365.com 等微软域名，避免误导其认为你的邮箱是 M365。

总体来看，对这四步进行小结：

步骤	建议
✔ 第一步	试试清除“凭据管理器”中存储的旧认证信息
✔ 第二步	修改注册表关闭 Modern Auth（尤其本地 Exchange 常用）
✔ 第三步	（可选）手动配置 Exchange 账户，避开自动发现失败
✔ 第四步	（可选）阻止 Microsoft 登录窗口误触发，适用于非M365环境

我尝试了步骤1和2看起来已经解决了这个问题，希望对其他小伙伴有用~