本文面向程序员、工程师、架构师、技术专家及技术负责人，提供系统可用性的定义、核心指标、计算公式、设计战术、真实案例及故障排查方法。图文并茂，可作为日常查询手册。

一、什么是系统可用性？

1.1 定义

系统可用性（Availability） 是指系统在规定时间内、规定条件下能够正常执行其功能的概率或时间比例。简单说，就是“系统能用的时间占比”。

1.2 类比

想象一台自动售货机：

• 如果它一年 365 天 24 小时都能正常出货，可用性 = 100%。

• 如果一年中总共“罢工”了 8.76 小时，可用性 = 99.9%（三个9）。

• 金融核心系统往往要求 99.999%（五个9），即每年故障时间不超过 5.26 分钟。

1.3 为什么可用性重要？

• 业务连续性：电商网站宕机 10 分钟可能损失百万销售额。

• 客户信任：频繁不可用的应用会被用户抛弃。

• 合规要求：金融、医疗、政务系统有法定可用性指标。