一句“参考MTMD操作手册第10页”。客户自己就能解决，不用等人回。
功能不用多，够用就行。关键是“准”——客户信一次，下次还会用；错一次，可能就不信了。
三、技术方案：复用公司内部那套
技术还是那套：FastAPI + Chroma + DeepSeek。公司内部的知识库已经搭好了，接口也有。只需要在外面包一层小程序，让客户能访问。数据安全要考虑，客户只能问“MTMD系列”的内容，不能查到其他系列的价格和内部信息。权限得卡死。
四、开发计划
先确认MTMD系列的知识库内容已经切好、向量化、能正常检索
写一个小程序前端，最简单的对话框，能输入问题、展示答案
后端开一个对外的API接口，只允许查MTMD系列
小程序上线，找几个客户试用，收集反馈
反馈好的话，再扩其他系列
五、跟之前项目的区别
之前那个项目是给公司内部用的——业务员查报价，售后查维修。这个是给客户用的——客户自己查安装、查故障。内部的项目要求“全”，客户的项目要求“准”。客户信你一次，下次还会用；错一次，可能就不信了。
六、说在最后
先拿一个系列试试，跑通了再扩。不急，一步一步来。这个系列会持续更新，下一篇写“小程序的具体实施步骤和踩的坑”。