人工智能实战：大模型 SLO 怎么制定？从“感觉系统还行”到可量化的质量、延迟、成本与安全指标

一、问题场景：业务问系统稳不稳定，团队只能说“还可以”

大模型系统上线后，业务方经常会问：

现在系统稳定吗？ 效果有没有变好？ 成本是否可控？ 用户体验怎么样？

如果团队只能回答：

感觉还行 最近没太多投诉

说明还没有建立 SLO。

传统后端系统有：

可用性 错误率 延迟 吞吐

大模型系统也需要类似目标，但指标更复杂。

因为它不仅要看接口可用，还要看：

1. 答案质量 2. 引用可信度 3. 安全拒答 4. 成本 5. 延迟 6. 用户反馈 7. Badcase 率 8. 工具成功率

本文解决的问题是：

如何为大模型系统制定 SLO，用可量化指标管理质量、延迟、成本和安全。

二、前期如何发现缺少 SLO？

如果出现这些情况：