本文定位：Agent 生产可靠性 / 工作流设计 / Java 后端

示例环境：Java 21、Spring Boot 3.3、PostgreSQL 16、Redis 7。代码展示的是核心设计，具体模型 SDK 和消息队列实现可按项目替换。

摘要

很多 Agent Demo 都是一个循环：模型决定调用工具，程序执行工具，把结果再交给模型，直到模型输出最终答案。演示时流程很顺，接入真实业务后却会遇到一组绕不开的问题：工具超时是否重试？重试会不会重复扣款？服务刚写入数据库就宕机，任务从哪里恢复？模型已经生成“准备提交”的结果，但用户没有确认，系统能不能继续执行？同一个请求重复发送时，会不会产生两张工单？

这些问题说明，Agent 不是“会循环调用函数”就够了。只要工具具有副作用，就必须引入状态、幂等键、权限、超时、重试和人工确认。本文从一个“创建工单并通知值班人员”的例子出发，设计一套可恢复、可审计、可降级的执行模型。

一、先区分只读工具和有副作用工具

工具可以粗略分为三类：