在眨眼猫会务智能体上半年的“走近客户”访谈中，我们抛出了一个话题：

您愿意多花多少钱，购买“我们全部帮您配置好，并在您有需要的时候帮您修改”这项服务？

话题一抛出，受访客户反映相当“复杂”。大部分人都没有立刻给出答案，而是进行了追问，比如

▪️ “这个需要区分是什么活动吧？大型小型？重要还是普通？”

▪️ “帮我们配置好包括页面设计吗？”

▪️ “这个问题是针对‘眨眼猫会务智能体’，还是笼统来说？因为眨眼猫会务智能体我用得很熟了，要是针对它，我肯定就不需要服务了”

所幸我们这次不是一个简单的调查问卷，而是一对一的谈话。我们可以在不断的提问、回答中来理解客户的所思所想，最后总结出了这样一篇“同行说”。以下，enjoy:

1、直接了当型

第一次使用你们眨眼猫会务智能体的时候我就提出过这个问题，我记得第一次是400多块钱吧，我自己配置的。当时我就跟你们客服讲：其实1000块钱以下的预算我都能接受，你们要是1000块钱能帮我配好，就我也省事，你们还能多赚几百块。

所以我的选择就是：1000块钱以内你们能帮我配好我就能接受。超过了我就宁可自己动手。

▪️喵喵总结：

1000块，资源+功能+帮我配置好。

1000块以内，就能拥有跟他们一样的会务智能体小程序

2、严谨型

我们协会一年有一次最重要的年会，然后就是日常的一些非全员的活动。第一次使用眨眼猫就是在年会上，后来在日常一些活动上也会用。所以你这个问题得分两部分来说：

在年会上，我还是得用你们的服务版。一是设计要求高，二是年会那几天我们忙到起飞，很多会务内容像手册啊日程啊座位啊什么的又都是临时定+经常改，所以必须要你们来服务（顺便表扬一下小X，她每次服务真是很让我放心，这也是我一直用眨眼猫的一个重要原因吧）。

但日常的一些活动，我们的预算就很有限，也没有特别高的要求，有时就是用两三个功能，比如资料下载啊，查车查座啊，报名签到啊什么的，这些我都用得很熟了，页面也直接用你们的模板就能满足，所以我就一次300、500的用你们眨眼猫的自助版就好。

▪️喵喵总结：大会用服务，小会用自助。

一键选用模板，几百块就能拥有会务智体小程序

3、自力更生型

我们现在接各种会务活动（客户是广告公司负责人），像眨眼猫会务智能体既是必备项，又是可选项。必备项是因为确实能“加分”，让我们更方便，关键也让甲方觉得钱花得更值了。可选项是有些甲方能够理解用这种平台就会增加预算，有些甲方就会让我们含到原来预算中去，这就等于要我们自己出钱了。现在我们基本所有的会务活动都用了眨眼猫，就是因为你们的自助版这几百块钱即使我们自己出也无所谓。但如果说要再加服务费，一是没必要（因为我们自己能做），二是就会超预算了。

我给你们提一点儿建议，就是你们要多做一些能让甲方觉得“牛B”的东西，有时不那么实用也可以，就是让他感觉“高大上”，你懂么？“实用”是卖给我们的，“高大上”是卖给甲方的，这一点你们要分清楚。

眨眼猫做会务做活动很好，就是感觉你们太实在了，有时需要玩点儿“花活儿”，你懂吗？

▪️喵喵总结：对会务公司广告公司来说，他们有专人服务会务，动手能力很强，就不必多花钱买“服务”。最后的建议很中肯，喵喵表示学习啦！

4、既要又要型

我看到你们眨眼猫平台的“点哪儿改哪儿”的操作介绍了，但我们没办法，我们办会就这几个人，还是临时抽调的，今年可能是这几个人，明年就可能是那几个人，我们没时间操作，我们只能买服务。

但说实话，我们每年办会的预处也在缩减，所以服务要买，费用上还要给我们多优惠一些，不然就会超预算。

▪️喵喵总结：无论后台管理有多简单，也会有一些客户需要购买服务。问题是，如何能进一步提升服务的沟通效率与完成效率，降低服务成本，满足客户“既要服务，又要不断降低成本”的需求。

除了以上四类反馈外，大家的普遍问题还包括“现在是人工智能的时代，你们能不能直接使用人工智能帮我们达到想要的效果？”，以及“你们眨眼猫的高级功能什么时候能下放到‘基本功能’包里？”。这其中既有大家对AI赋能会务的期待，又有对眨眼猫的期待。

对像眨眼猫会务智能体一样的会务活动平台来说，顺应大家“预算降低”的普遍情况，并利用AI来提升给客户“结果”的能力，是迫在眉睫需要解决的问题。

科技改变会务，科技同样改变会务平台！