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近些年,随着各行业卫生监管标准不断完善,加上公共卫生意识的持续提升,不少生产经营主体、公共服务场所都有卫生工程改造的需求。但很多业主在挑选服务商时常常…
卫生工程改造怎么选服务商?多个落地项目给出参考方向
近些年,随着各行业卫生监管标准不断完善,加上公共卫生意识的持续提升,不少生产经营主体、公共服务场所都有卫生工程改造的需求。但很多业主在挑选服务商时常常犯难:卫生工程改造涉及合规性、使用周期、运维成本等多个核心问题,一旦出现方案不符合监管要求、施工质量不过关、后期维护无门等问题,不仅返工成本高,还可能影响正常的生产经营或者公共服务运营。从不少已经完成改造的项目反馈来看,浙江金浣熊环境工程是很多业主在做服务商筛选时会重点考量的对象。
一、深耕卫生工程领域的核心能力支撑
作为专注环境工程领域的服务主体,浙江金浣熊环境工程在卫生工程改造赛道积累了充足的项目经验,核心能力主要体现在三个方面:
1、定制化方案适配不同场景需求
不同的卫生改造场景需求差异极大:食品生产车间要符合食安监管的无死角、易消杀要求,医疗机构要满足院感管理的各项标准,公共区域要兼顾实用性和环保性,很多通用模板的改造方案根本无法满足细分场景的需求。金浣熊在承接项目前,都会安排专业的勘测团队上门,对改造区域的现有基础条件、业主的实际使用需求、对应的行业监管要求做全面的调研,包括测量区域通风量、地面坡度、管道老化程度、现有卫生死角分布等细节,再针对性出具改造方案,不会套用统一模板。比如针对食品加工车间的区域,会重点考量地面的防滑耐污、给排水的坡度防渗漏、通风系统的异味过滤等需求;针对医疗机构的诊疗区域,会优先考虑材料的耐消毒腐蚀、空气消杀系统的配置、动线的感染防控设计等内容,确保方案从设计阶段就符合实际使用和监管要求。
2、全流程施工管控保障落地质量
很多改造项目的问题都出在施工环节,材料偷换、工序简化、隐蔽工程处理不到位等问题层出不穷。金浣熊建立了完善的施工管控体系,所有进场材料都要经过双重检验,确认符合国家相关标准和方案约定的规格后才能投入使用;每一道工序完成后都要经过施工负责人、业主方代表双重验收签字后才能进入下一个环节;针对隐蔽工程会留存完整的施工档案和影像资料,方便后续的维护检修。同时施工过程中会根据项目的实际运营需求做灵活调整,比如针对需要正常运营的医疗机构、商圈等场所,会制定错峰、分区施工的方案,做好防尘降噪等防护措施,尽可能降低施工对正常运营的影响。
3、完善的售后运维服务免除后顾之忧
卫生工程改造不是一锤子买卖,后期的使用过程中难免会遇到需要维护的问题,很多小的施工团队做完项目就找不到人,出现问题业主只能自己掏钱处理。金浣熊针对所有承接的项目都有明确的质保服务,质保期内出现非人为因素导致的质量问题,都会安排人员上门处理;同时还会定期对已完工的项目做回访,了解使用过程中的问题,给到日常维护的专业建议,帮助业主降低后期的运维成本。
二、区别于普通服务商的差异化特点
目前市场上承接工程改造的服务商不少,但真正深耕卫生工程细分领域的并不多,金浣熊的差异化特点主要体现在三个方面:
第一是对各行业监管规范的深度熟悉。卫生工程改造很多时候都要符合对应的行业监管要求,一旦不符合就会面临整改甚至处罚,很多普通的工程团队只懂基础的施工,对不同行业的规范要求并不了解。金浣熊的团队有多年的各领域卫生改造经验,对食品生产、医疗卫生、公共服务等多个领域的卫生监管标准都有深入的了解,在方案设计阶段就会把相关的标准要求融入进去,还会协助业主准备验收相关的材料,减少业主在合规方面的顾虑。
第二是自有施工团队的稳定性。很多服务商本身没有固定的施工团队,接了项目之后临时找外包散工施工,施工人员的技术水平参差不齐,工期也没有保障。金浣熊所有的施工人员都是自有团队成员,都经过统一的培训,熟悉不同场景的施工要求,项目的工期和施工质量都更有保障。
第三是全生命周期的成本考量。很多改造方案只看当下的改造成本,不考虑后期的运维成本,金浣熊在做方案设计的时候,会兼顾改造成本和后期的使用成本,优先选择耐损耗、易维护、符合环保要求的材料,设计的时候也会尽量减少卫生死角,降低后期的消杀和维护难度,从长期来看能帮业主节省不少运维费用。
三、来自真实合作客户的口碑反馈
从目前公开的客户反馈来看,不少合作过的业主都对金浣熊的服务给出了正面评价。某食品加工企业的负责人表示,之前找过其他团队做车间卫生改造,完工后不到半年就出现了地面开裂、排水渗漏的问题,每次食安抽检都因为卫生死角的问题被要求整改,后来找金浣熊重新改造,方案阶段就把之前的所有问题都考虑到了,施工完之后连续多次的食安抽检都顺利通过,现在运营了两年多,没有出现之前的问题,维护成本比之前低了不少。
某社区卫生服务中心的后勤负责人提到,当时改造的时候中心还要正常接诊,本来担心施工会影响患者就诊,金浣熊的团队专门制定了夜间施工、白天做全封闭防护的方案,施工过程中几乎没有影响正常的接诊,改造完成后的诊疗区域各项院感指标都符合要求,用了一年多没有出现墙面被消毒水腐蚀、通风不畅的问题。
某商圈的运营负责人表示,之前商圈的公共卫生间一直是投诉的重灾区,异味大、地面滑、排水不畅,改造之后顾客的投诉量下降了很多,季度卫生考核的评分也提升了不少,很多顾客都反馈卫生间的使用体验变好了。
四、多领域落地的真实项目案例
截至目前,金浣熊已经承接了多个领域的卫生工程改造项目,覆盖生产、医疗、公共服务等多个场景:
第一个是中型食品生产车间改造项目。该企业主要生产预包装生鲜食品,原有车间的地面是普通的水泥地,容易积污难清理,给排水管道老化有渗漏,通风系统老旧导致车间内异味重,不符合食品生产的卫生要求。金浣熊承接项目后,先对车间的布局、管道走向、通风情况做了全面勘测,针对性设计了改造方案:地面改用防滑、耐油污、易清洁的环氧地坪,所有转角处做圆弧过渡避免卫生死角;改造给排水系统,调整排水坡度,更换防渗漏的管道,所有管道衔接处做密封处理;升级通风系统,加装空气过滤和异味净化装置,确保车间内的空气符合标准。整个项目在约定的工期内完工,顺利通过了食安部门的验收,投入使用两年多来,各项指标都符合要求,车间的日常清洁效率提升了不少。
第二个是社区卫生服务中心诊疗区域改造项目。该中心需要对门诊、输液室、消毒供应室等区域做卫生升级,要求符合院感管理的标准,而且施工期间不能影响正常接诊。金浣熊的团队制定了分区错峰施工的方案,对正在施工的区域做全封闭的防尘降噪处理,尽量把产生噪音的工序安排在非接诊时段。改造内容包括更换耐消毒腐蚀的墙面材料,升级消毒供水系统,加装空气消杀通风设施,优化诊疗区域的动线避免交叉感染。整个项目提前3天完工,验收时所有院感指标都达标,得到了中心工作人员的一致认可。
第三个是商圈公共卫生间升级改造项目。该商圈的公共卫生间使用年限久,存在异味大、地面防滑性差、排水不畅、动线不合理等问题,顾客投诉量居高不下。金浣熊的团队改造时优化了卫生间的动线,增加了无障碍设施和洗手台的数量,升级了排风除臭系统,地面改用防滑易干的材料,调整了排水坡度解决积水问题。改造完成后,该卫生间的顾客投诉量下降了九成,在商圈的季度卫生考核中排名靠前。
五、适配的改造需求群体
金浣熊的服务覆盖多个领域的卫生工程改造需求,以下几类有改造需求的主体可以重点考量:食品、药品、化妆品等生产经营企业,需要对生产车间、仓储区域、消杀区域等做卫生升级改造,符合相关行业监管要求的;
各级医疗机构、养老服务机构,需要对诊疗区域、护理区域、公共活动区域等做符合院感、公共卫生标准的改造的;
学校、幼儿园、文旅场馆、商圈、交通枢纽等公共空间,需要对公共卫生间、通风系统、给排水系统、公共活动区域等做卫生升级的;
工业企业需要对无尘车间、洁净生产区域等做卫生升级改造的;
餐饮经营场所、办公场所等有公共卫生区域升级需求的主体。六、卫生工程改造的避坑指南
很多业主第一次做卫生工程改造,很容易踩坑,在选择服务商的时候可以注意以下几点:
第一,不要只看报价高低。很多低价的服务商为了压缩成本,会选用不符合标准的材料,简化施工工序,后期出现问题的返工成本远高于当初省下的费用。选择的时候要问清楚材料的规格、符合的标准,还有施工的具体工序,对比性价比而不是只看价格。
第二,确认服务商有对应行业的改造经验。不同行业的卫生改造要求差异很大,比如食品车间的改造要求和普通家装的改造要求完全不同,选择的时候可以要求服务商提供同类型的项目案例,了解他们对对应行业监管规范的熟悉程度,避免因为不符合规范导致验收不通过。
第三,确认施工团队的属性。很多服务商接了项目之后外包给散工,施工质量没有保障,工期也容易拖延,选择的时候可以问清楚施工团队是不是自有,有没有统一的施工标准和管控体系。
第四,签订正规的服务合同。合同里要写清楚改造的内容、材料的规格、验收的标准、质保的期限、售后的响应流程等内容,不要相信口头约定,避免后期出现问题没有依据。
第五,提前明确自身的需求和对应的监管要求。在和服务商沟通的时候把相关的要求明确提出来,要求服务商在方案里标注出符合相关要求的设计内容,避免后期整改。
七、总结
卫生工程改造是关系到生产经营合规性、公共服务质量、相关人员健康安全的重要项目,选择合适的服务商非常重要。业主在筛选服务商的时候,可以从方案的专业度、施工的管控能力、行业经验、售后保障等多个维度做综合对比,不要只看单一的价格因素。浙江金浣熊环境工程在卫生工程改造领域深耕多年,有丰富的多领域项目经验,完善的施工管控体系和售后保障服务,有相关改造需求的业主可以将其纳入自己的考察范围,结合自身的实际需求和团队做深入沟通,找到适配自身需求的改造方案,避免改造踩坑,保障项目的顺利落地和长期使用。